Vi har flere hundre reparasjonsobjekter inn på verkstedet i uka. For å vite hvor de skal begynne, trenger serviceteknikerne en beskrivelse av hva utstyret er, hva feilen er, eller hvorfor du opplever at utstyret ikke fungerer som det skal. Er det skurring i høyttaleren, reagerer ikke lampen ikke som du vil, eller vil det rett og slett ikke skru seg på? Dette hjelper oss med å starte feilsøkingen.